Google Play Store no funciona.

Los errores de Google Play Store muchas veces son causados ​​por archivos de caché corruptos de la cuenta de Google en el dispositivo. Es posible que Google vuelva a cargar estos archivos de caché dañados en el dispositivo después de un restablecimiento de fábrica. Si reiniciaste tu dispositivo para resolver un error de Google Play Store, no restaures la copia de seguridad. La restauración desde la copia de seguridad recargará los archivos de caché dañados y el error persistirá.

Los siguientes pasos de solución de problemas deberían resolver cualquier problema de Google Play Store.

1. Primero, verifica si hay una actualización de Google Play Store disponible. Si es así, descarga e instala la actualización.
2. Presiona el icono "Settings".
3. Presiona "Apps".
4. Localiza y presiona "Google Play Store".
5. Presiona "Storage" o "Storge & cache."
6. Presiona "Clear Data". Si es necesario, presiona "OK".
   
7. Presiona la flecha Retroceder para volver a la página anterior.
8. Presiona "STOP" o "FORCE STOP" y luego presiona "OK" para confirmar la selección.
9. Repite los pasos 1 a 8 con Google Play Services, Google Services Framework y Google Account Manager.

Si el problema persiste:

1. Presiona el ícono "Settings".
2. Localiza y presiona "User & accounts", "Passwords & accounts", "Manage accounts" o "Passwords and passkeys".
3. En "Cuentas..." presiona la cuenta de Google y después presiona "Remova Accounts".
4. Para confirmar, presiona "Remove account".
5. Presiona "Delete".

Si los pasos anteriores no resuelven tus problemas, intenta  borrar la partición de caché o Restablecer datos de fábrica.

¿Necesitas ayuda? Utiliza nuestro asistente automático para resolver rápidamente este problema.

Soporte técnico